培訓課程-顧客服務品質提升與異議處理技巧
2024-07-12
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2024-07-12
為了持續提升中華機械的服務品質，我們舉辦了「顧客服務品質提升與異議處理技巧」培訓課程，並成功圓滿落幕。本次培訓由濤濤國際企業管理顧問有限公司的專業講師主持，此次培訓的主要目的是為了增強我們團隊的顧客服務能力，並培養以客為尊的思維。課前，我們特別進行了學員問卷調查，以了解大家在工作中的實務困難點，並在課程中進行實際討論與演練，讓學員在學習過程中有更深的體悟。
課程內容包含以下幾個重點：
通過這次培訓，我們希望能夠強化員工的服務思維，提升服務互動與溝通模式，並掌握應對客戶異議的技巧，進一步提升中華機械的品牌價值。
中華機械始終致力於為客戶提供最優質的服務，我們深知，唯有不斷提升員工的專業素養，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。此次培訓正是我們堅持這一理念的具體體現。
感謝所有參與培訓的同仁們，以及濤濤國際企業管理顧問有限公司的專業支持。未來，我們將繼續推出更多高品質的培訓課程，與大家共同成長、共同進步。
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